Angrerett på nett: 14 dager til å ombestemme deg

Kort svar: Kjøper du på nett, per telefon eller på døra, har du 14 dagers angrerett – uten å måtte oppgi grunn. Fristen løper fra du mottok varen. Du gir beskjed innen fristen og sender varen tilbake; du betaler som regel returfrakten, men får kjøpesummen og den opprinnelige frakten tilbake. Noen varer er unntatt.

Angreretten er en av de sterkeste forbrukerrettighetene vi har – men den gjelder bare for kjøp på avstand, ikke i vanlig butikk. Her er hvordan den fungerer.

14 dager, ingen grunn nødvendig

Ved fjernsalg – nett, telefon, postordre – og salg utenom faste forretningslokaler gir angrerettloven deg 14 dagers angrerett. Du trenger ikke oppgi noen grunn; du kan rett og slett ombestemme deg. Fristen regnes fra dagen du (eller noen du har utpekt) fikk varen i hende. Bestiller du flere varer i én ordre som leveres hver for seg, løper fristen fra den siste varen kom.

Fristen utvides hvis selgeren glemmer å informere

Selgeren plikter å opplyse om angreretten, og skal gi deg et standardisert angrerettskjema. Gjør de ikke det, forlenges fristen med inntil 12 måneder. Det lønner seg altså for selgeren å informere – og for deg å sjekke om de gjorde det.

Slik angrer du

1. Gi beskjed innen 14 dager – skriftlig, gjerne med angrerettskjemaet eller en enkel e-post. Det holder å ha sendt meldingen innen fristen.
2. Send varen tilbake innen rimelig tid (som regel 14 dager etter at du meldte fra).
3. Få pengene tilbake. Selgeren skal tilbakebetale kjøpesummen pluss den opprinnelige, billigste fraktkostnaden, senest 14 dager etter at de er varslet – men kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert retur.

Du betaler som hovedregel returfrakten selv. Du kan undersøke og prøve varen slik du ville gjort i en butikk, men bruker du den mer enn det, kan selgeren trekke fra for verdireduksjon.

Unntakene du bør kjenne

Angreretten gjelder ikke alt. Vanlige unntak:

• Spesialtilpassede varer laget etter dine spesifikasjoner.
• Forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke kan returneres når forseglingen er brutt (for eksempel undertøy, kosmetikk).
• Ferskvarer og varer som raskt forringes.
• Digitalt innhold du har begynt å laste ned eller strømme, hvis du har godtatt at angreretten faller bort.
• Billetter til et arrangement på en bestemt dato.

Butikk er ikke det samme

Viktig: kjøper du i en fysisk butikk, har du ikke angrerett. Bytterett eller «åpent kjøp» er noe butikken tilbyr frivillig. Har varen derimot en feil, gjelder reklamasjonsretten – enten du kjøpte på nett eller i butikk.